Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées sur le site Trivelle entre le vendeur et tout client consommateur (« l'Acheteur ») résidant en France métropolitaine, en Belgique ou au Luxembourg.

Article 2 — Identification du vendeur
Trivelle
Contact : contact@trivelle.shop

Article 3 — Produits
Les produits proposés sont des ustensiles de cuisine (poêles en inox triply avec revêtement titane, et accessoires associés), décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les conseils d'utilisation et d'entretien fournis avec le produit doivent être respectés.

Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Trivelle peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 5 — Commande
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'Acheteur.

Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

Article 7 — Livraison
Les zones et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré à l'Acheteur à la réception du colis.

Article 8 — Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, en nous écrivant à contact@trivelle.shop. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, après récupération du produit. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Au-delà de ce délai, notre garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé s'applique (voir Politique de retour et de remboursement).

Article 9 — Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil.

Article 10 — Responsabilité
Trivelle ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, ni des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux conseils d'utilisation et d'entretien.

Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable, litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, l'Acheteur s'adresse d'abord à Trivelle pour rechercher une solution amiable. 

Article 13 — Contact
Pour toute question relative à ces CGV : contact@trivelle.shop